Романов Станислав 25.03.2015 
1884
1884
Facebook Messenger скоро запустит чат с магазинами
Компания попыталась выработать бизнес-подход к Facebook Messenger. Он оказался ближе, чем можно было предугадать.
Facebook Messenger в ближайшем будущем будет рассчитан не только для общения с семьёй и друзьями. Сегодня представители социальной сети представили бизнес-функцию для мессенджера, которая позволяет общаться с магазинами по поводу своих заказов. Такой подход не только сэкономит время, остановив шквал электронных писем, но и предложит простой способ оставлять вопросы — если вы захотите изменить свой заказ или добавить что-то новое, сможете открыть существующий разговор.
В теории, вам не придётся преодолевать препятствия через телефон или электронную почту при стандартной схеме обслуживания клиентов для решения простой задачи. Бизнес-вариант начнёт работать сначала при поддержке нескольких партнёров, среди них — Everlane, Zendesk и Zulily, но предполагается, что вскоре Facebook Messenger будет использоваться на ещё большем количестве интернет-магазинов.
Сайт Businesses on Messenger
Комментарии