Романов Станислав 13.11.2015 
1882
1882
Radario начинает рекомендовать мероприятия
Платформа Radario запустила третью версию приложения для продажи билетов на мероприятия. В обновлении появился рекомендательный сервис — это чат с оператором службы заботы о клиентах и сохранение переписки.
Новый инструмент позволит тому, кто захотел разнообразить свой досуг, сразу же подобрать себе варианты отдыха, исходя из своих интересов, и купить электронные билеты или сертификаты, не касаясь переходов в сторонние сервисы.
Radario уже доступно для 55 городов, список обещают пополнять. Активность в каждом из них, по словам команды, зависит от количества организаторов в том или ином городе. Но наибольшую популярность приложение получило в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге.
В подборках есть как концерты, так и театральные события: «Лучшее в городе», «Детские события», «Русский рок» и другие. По словам представителей компании, это поможет быстрее подыскать подходящее мероприятие.
Пользователю необходимо зайти в приложение, обратиться в чат с вопросом «Куда стоит пойти», после серии уточняющих вопросов-ответов он получает подборку мероприятий. После выбора билетов и мест можно ввести данные карты и оплатить заказ. Билет приходит на почту пользователя в формате pdf.
Уже два года приоритетное направление компании — разработка и продажа софта для организаторов мероприятий. Платформа Radario нацелена на монетизацию культурно-развлекательного бизнеса.
Сергей Сучков, со-основатель платформы Radario, считает важным каналом коммуникации с пользователями — чаты:
«На наш взгляд, мессенджинг позволяет осуществлять бесшовную коммуникацию с потребителями: выбор и оплата билета происходит непосредственно при диалоге со службой заботы о клиентах».
Но возможно ли создать настолько оперативную службу? Не боится ли компания захлебнуться в запросах пользователей? Дарья Бедная, PR-директор Radario, признаётся, что они будут только рады наплыву клиентов:
«Пока все диалоги с пользователями ведутся в „ручном“ режиме с 11 до 20 часов по московскому времени, по ту сторону чата находится человек. Вне рабочего времени пользователь может оставить заявку или задать вопрос о том, куда ему стоит пойти, и в самое ближайшее „рабочее“ время сможет получить ответ. Отмечу, что у нас достаточно крепкий отдел заботы о клиентах. Ежегодно мы проводим Федеральную театральную акцию в Международный день театра. В течение 24 часов ведущие театры страны продают билеты со скидкой до 90% при нашей технической поддержке. При пиковой нагрузке мы принимали до 100 звонков в минуту, поэтому пользовательской активности мы не боимся, а будем ей только рады».
Приложение уже можно загрузить на устройства под управлением iOS. Выпуск приложения под Android планируется в начале 2016 года.
Скачать Radario для iOS
Комментарии