Как добавить Slack или Telegram чат на свой сайт?

Для быстрой и удобной поддержи клиентов многие компании прибегают к использованию онлайн-чатов на сайте. На сегодня доступно множество решений по внедрению подобных сервисов.


Однако, это создаёт небольшое неудобство для обеих сторон. Пользователь должен оставаться на сайте для общения, а сотруднику приходится просматривать отдельное приложение для оперативной поддержки.

Благодаря сервису LinkedChat вы избавляетесь от «лишней прослойки» в поддержке клиентов. И общение с ними происходит напрямую в Slack или Telegram. При этом, если в компании нет штата веб-программистов, вы все равно без труда справитесь с настройкой.

После регистрации в сервисе нужно будет подключить свой Slack-канал или аккаунт в Telegram. Делается это нажатием кнопки или отправкой сообщения боту.

Добавить чат на сайт

Настройки чата поддержки сведены до простого переключения кнопок и заполнения нескольких полей. При этом бразды правления полностью в ваших руках. Здесь можете указать не только заголовки для окон, но и часы работы службы технической поддержки. Пользователь всегда будет знать, когда ожидать ответа по своей проблеме.

Добавить чат на сайт

Для установки виджета чата на свой сайт достаточно добавить всего одну строчку в код страницы. С этим справится даже начинающая бабушка-программист. Если не справится, то у LinkedChat отличная русскоговорящая поддержка, которая обязательно поможет с возникающими проблемами.

Добавить чат на сайт

Готовый виджет в развёрнутом виде на сайте выглядит вот так:

Добавить чат на сайт

Оператор тут же получит оповещение в соответствующем мессенджере и сможет дать пользователю ответ:

Добавить чат на сайт

В зависимости от настроек, пользователь получит ответ в своём мессенджере, в чате на сайте или на электронную почту.

Благодаря, LinkedChat клиенты смогут получать быструю и качественную техническую поддержку независимо от того, где сейчас находится оператор. Обоим участникам беседы достаточно иметь смартфон с установленным приложением Slack или Telegram.

Пока сервис бесплатный. Но, возможно, позже введёт месячную подписку с предложением скидки текущим пользователям.

LinkedChat

Автор: Константин Докучаев Опубликовано: 2016-03-08 20:50:00

Комментарии