Романов Станислав 22.03.2019 336

Mailchimp и Shopify разошлись во мнениях

Сегодня Shopify и Mailchimp объявили о том, что приложение Mailchimp, которое позволяет использовать данные из Shopify для создания маркетинговых кампаний, больше не доступно в маркетплейсе.


Mailchimp и Shopify

По словам Shopify, у команды «растут опасения по поводу приложения Mailchimp из-за неудовлетворительного опыта продавцов и их отказа соблюдать наше соглашение о партнерской программе».

«Для наших продавцов очень важно иметь точную и полную информацию о бизнесах и клиентах, а это невозможно, когда Mailchimp блокирует свои данные, — объясняют в Shopify. — В частности, Mailchimp отказывается синхронизировать информацию о клиентах, полученную в интернет-магазинах, и параметры отказа от рассылок. В результате наши продавцы, другие приложения и партнерская экосистема не могут надежно обслуживать клиентов или соблюдать законодательство о конфиденциальности».

История Mailchimp несколько иная: «Вчера мы попросили Shopify убрать интеграцию Mailchimp для Shopify с их маркетплейса, потому что Shopify выпустила обновленные условия, которые могут негативно повлиять на наш бизнес и подвергнуть риску наших пользователей».

Mailchimp заявляет, что отказалась предоставить Shopify все запрашиваемые им данные о клиентах, и условия Shopify просто несправедливые: «Мы уже несколько месяцев ведем переговоры с Shopify о том, чтобы принять условия, справедливые для наших компаний — и есть несколько моментов, по которым мы просто не хотели идти на компромисс», — сказал Джони Деус, директор по партнерству Mailchimp.

Пока компании обижаются друг на друга, пользователям придётся искать альтернативы. Есть множество вариантов, в том числе сторонние интеграции через Zapier, Automate.io и ShopSync.

Важное

Комментарии