1908
Facebook позволяет общаться с помощью Messenger на своём сайте
Страницы компаний на Facebook — решающая социальная стратегия для многих владельцев бизнеса. И Facebook хочет упростить взаимодействие бизнеса с клиентами прямо на своих веб-сайтах. Подключаемый модуль позволяет предпринимателям добавить окно сообщений и информацию о событиях на свою страницу.
Новая функция обмена сообщениями делает именно то, что ожидает бизнес. Клиенты могут отправлять сообщения непосредственно в сообщения Facebook, и они попадут к вам с помощью Facebook Messenger, или десктопный интерфейс чата.
Руководство сервиса хочет поменять принцип общения клиентов с бизнесом. Клиент может разместить заказ еды на сайте, а затем сразу же сделать поправку с помощью Messenger. Клиенты могут напрямую задавать вопросы о пунктах продажи, отправлять жалобы или обратную связь.
Конечно, клиенты могли бы переходить к странице на Facebook, но люди прибегают к помощи бизнеса, и более вероятно переходят к основному сайту, а не к странице на Facebook.
Точно так же, они могли бы позвонить или написать по электронной почте, но сегодня всё больше тех, кто предпочитает личное взаимодействие в чате.
В том же ключе, Facebook добавляет интеграцию мероприятий. Теперь любые изменения, внесённые в мероприятия на странице в Facebook автоматически появятся на сайте, в том числе позволяет клиентам подписываться и получать уведомления о предстоящих событиях.
Это добавит и социальный элемент сайту, изучая своих друзей и коллег по какому-либо мероприятию. Заинтересованные компании могут проверить, как включить функцию на странице разработчика Facebook.
Комментарии