Как добавить Slack или Telegram чат на свой сайт?
Для быстрой и удобной поддержи клиентов многие компании прибегают к использованию онлайн-чатов на сайте. На сегодня доступно множество решений по внедрению подобных сервисов.
Однако, это создаёт небольшое неудобство для обеих сторон. Пользователь должен оставаться на сайте для общения, а сотруднику приходится просматривать отдельное приложение для оперативной поддержки.
Благодаря сервису LinkedChat вы избавляетесь от «лишней прослойки» в поддержке клиентов. И общение с ними происходит напрямую в Slack или Telegram. При этом, если в компании нет штата веб-программистов, вы все равно без труда справитесь с настройкой.
После регистрации в сервисе нужно будет подключить свой Slack-канал или аккаунт в Telegram. Делается это нажатием кнопки или отправкой сообщения боту.
Настройки чата поддержки сведены до простого переключения кнопок и заполнения нескольких полей. При этом бразды правления полностью в ваших руках. Здесь можете указать не только заголовки для окон, но и часы работы службы технической поддержки. Пользователь всегда будет знать, когда ожидать ответа по своей проблеме.
Для установки виджета чата на свой сайт достаточно добавить всего одну строчку в код страницы. С этим справится даже начинающая бабушка-программист. Если не справится, то у LinkedChat отличная русскоговорящая поддержка, которая обязательно поможет с возникающими проблемами.
Готовый виджет в развёрнутом виде на сайте выглядит вот так:
Оператор тут же получит оповещение в соответствующем мессенджере и сможет дать пользователю ответ:
В зависимости от настроек, пользователь получит ответ в своём мессенджере, в чате на сайте или на электронную почту.
Благодаря, LinkedChat клиенты смогут получать быструю и качественную техническую поддержку независимо от того, где сейчас находится оператор. Обоим участникам беседы достаточно иметь смартфон с установленным приложением Slack или Telegram.
Пока сервис бесплатный. Но, возможно, позже введёт месячную подписку с предложением скидки текущим пользователям.
Комментарии