1226
Сервис Еадеск для поддержки клиентов становится мобильнее и внедряет Messenger
Сервис для автоматизации поддержки «Еадеск» представил мобильную веб-версию, чтобы повысить удобство работы с клиентами и уже на пути к внедрению нового канала обслуживания — Messenger.
Мобильная версия подхватила все основные функции, включая диалоги, комментарии, назначение ответственных, базу клиентов и KPI. В конце года разработчики обещают запустить мобильное приложение.
Из базы клиентов сервис теперь поможет убрать дубли, а в сам диалог добавляет данные о клиенте. Дашборд и фильтры диалогов тоже обновили.
Новый канал для обслуживания — Facebook Messenger — пока проходит модерацию, и сервис объявит об этом чуть позже. С помощью него клиенты компании смогут писать в сообщества и отправлять файлы, а менеджеры — отвечать напрямую из Еадеска.
Комментарии