10 сервисов для предпринимателей и борьбы с рутиной
Малый бизнес — такая вещь, которая требует постоянных изменений, расходов и при этом запросто засасывает собственников в рутину или заставляет искать точки роста. Один из способов снизить риски — подобрать правильные инструменты.
Как растёт рынок онлайн-сервисов
По оценке J’son & Partners Consulting, в 2017 году рынок облачных сервисов для бизнеса по числу пользователей вырос на 21% (в 2016 году рост рынка составил 28%, в 2015 году — 31%).
Да. есть замедление темпов роста клиентской базы, его связывают с ростом числа используемых облачных приложений на одну компанию-пользователя. Но аналитики прогнозируют продолжение роста рынка бизнес-SaaS в среднем на 30% в год по числу клиентов в ближайшие 3-5 лет.
Какие бизнес-приложения используют
Благодаря компаниям из сферы торговли и услуг растут следующие сегменты облачных сервисов в России:
- Учетные системы — налоговые, бухгалтерские, кадровые, складские, товарные.
- ERP- и BI-системы.
- Системы автоматизации взаимоотношений с клиентами, CRM.
- Офисные приложения.
- Сервисы для электронной и омниканальной коммерции (e-commerce, CMS).
Рекомендовать CRM-систему, программу лояльности или телефонию мы не будем. Слишком много факторов влияет на выбор таких объёмных продуктов. Зато мы посоветуем те онлайн-сервисы для предпринимателей, которые точно пригодятся вам и облегчат жизнь компании.
Подборка сервисов
Trello
Для тех, кому надоело где-то и как-то записывать свои задачи, фиксировать этапы или даже контролировать коллег, пора испытать знакомство с Trello. Классическая канбан-доска помогает в любой момент времени взглянуть на проекты и понять, сколько задач готовы, какие простаивают, а где растёт риск не уложиться в сроки.
Альтернативы: Asana, Zenkit, Kanbanchi и много других.
Стоимость: есть бесплатный и платные тарифы.
Carrot Quest
Пора применять омниканальность на практике. Онлайн-консультант, push-уведомления, чат из поиска «Яндекса», формы и многое другое этот сервис предлагает за небольшой ширмой eCRM-системы, которая интегрируется с теми же amoCRM, retailCRM и другими приложениями.
Альтернативы: JivoSite, Омнидеск, Юздеск и зарубежный Zendesk.
Стоимость: от 1000 рублей в месяц.
Tilda
Знакомый уже многим предпринимателям конструктор сайтов. За последнее время серьёзно оброс новинками. Помогает выбрать шаблоны, настроить блоки, анимации, встраивать формы, тесты, опросы, собирать заявки. Его любят за простоту и предельно понятный интерфейс.
Альтернативы: Ecwid, Insales, Wix и Carrd.co.
Стоимость: есть бесплатный и платные тарифы.
Mailchimp
Email-рассылки должны не только хорошо выглядеть. Этот маркетинговый сервис известен гибкими настройками и качеством доставки писем. И, конечно, интеграциями. Пожалуй, отпугнет только тем, что здесь нет русского языка.
Но при ограниченном бюджете можно обратить внимание на местные проекты, тот же Sendpulse.
Альтернативы: Sendpulse и Unisender.
Стоимость: есть бесплатный (до 2 тысяч подписчиков) и платные тарифы.
Streak
Так ли мы близки к автоматизации? Почта в одной вкладке, CRM-система в другой, и всё равно все детали по сделкам приходится куда-то записывать. Если это не о вас, то, возможно, о коллегах. Посоветуйте им встроить в Gmail плагин Streak, это целая система со статусами и фишками прямо во входящих.
Альтернативы: громоздкие CRM-системы или более узкие плагины.
Стоимость: бесплатно.
Диадок
Кому хочется бегать с бумагами и портить экологию — продолжайте, но есть вариант попроще, электронный документооборот. «СКБ Контур» сделали комбайн для обмена оригиналами документов, проверки статусов, подписания, отправки в ФНС.
Кроме того, год назад «Диадок» впервые в России запустил международный юридически значимый электронный документооборот. Если у вас есть иностранные контрагенты, то это хороший шанс попробовать обмен документами в действии.
Альтернативы: полноценных нет.
Стоимость: входящие документы бесплатно, исходящие — пакетами на год от 4200 рублей.
Draw.io
Несмотря на выбор сервисов для создания схем и диаграмм, этот завоевывает большое внимание пользователей. Никаких сложностей и прелюдий, сразу к делу: шаблоны, элементы и экспорт.
Альтернативы: Lucidchart, XMind, Cacoo, Miro (бывший RealtimeBoard).
Стоимость: бесплатно.
Alytics
Сквозная аналитика со всеми необходимыми опциями. В одном интерфейсе можно получить данные по эффективности рекламы, затратах, прибыли, каналах, продажах, звонках. Сервис поможет с контролем KPI, бизнес-аналитикой и автоматизацией контекстной рекламы.
Альтернативы: CoMagic, Calltouch, Roistat.
Стоимость: от 5100 рублей в месяц.
Моё дело
Бухгалтерия в простой оболочке. И, конечно, налоговой и кадровый учёт. Поддерживает различные системы налогообложения и умеет отправлять отчёты в ФНС, ФСС, ПФР, РосСтат.
Альтернативы: Эльба, 1С: БизнесСтарт.
Стоимость: от 833 рублей в месяц (при оплате за год).
Notion
Если настал тот момент, когда задачи, заметки, базу знаний и данные куда-то нужно спрятать, и вы уже всё перепробовали, то настал черёд Notion. Это, конечно, не уровень Airtable, но скорее что-то между мощными таблицами и списком задач. Серьёзный инструмент для тех, кто хочет объединить разные сервисы в одном.
Альтернативы: Evernote, Google Keep, Quip.
Стоимость: есть бесплатный и платные тарифы.
Опыт бизнеса
Антон Шумкин, основатель коммуникационного агентства MOLVA
Моя связка для SMM — общее облако на Яндекс.Диске, терабайт за 200 рублей в месяц, внутренние чаты по направлениям работы в Telegram (редакция, дизайн) и внешние с заказчиками (хотя здесь иногда WhatsApp) и Trello с включенной опцией «Календарь», с отдельными досками под каждый проект. Просто, эффективно и дешево, платный только Яндекс.
Мессенджеры отображают пост почти идентично тому, как он выглядит после публикации. А в Telegram удобно работать с изображениями: ты выбираешь, сжимать картинку или нет. Чтобы просто посмотреть внутри мессенджера — сжимаем, файл для публикации или печати — без сжатия.
Александр Бочкин, генеральный директор компании «Инфомаксимум»
«Инфомаксимум» занимается учетом рабочего времени и оптимизацией бизнес-процессов. Мы как никто другой понимаем ценность времени и его значимость при решении и постановке задач.
CrocoTime — собственная разработка, система для учета и анализа рабочего времени. Удобное отслеживание задач и времени, которое потратил на их решение. Легко можно сравнить новые задачи с теми, которые уже выполнял сотрудник и держать под контролем текущую ситуацию. В любой момент времени можно узнать, где находится специалист — на совещании, в командировке или же работает над созданием важного отчета.
Для всех сотрудников CrocoTime — естественная вещь. Он не мешает работе — раз, позволяет легко распределить нагрузку — два, наглядно отображает все детали рабочего процесса — три. В связи с этим, у нас нет проблем с тем, что кто-то не успел из-за каких-то накладок, жалоб на перегрузки и вопросов по планированию.
Jira — решение для управления проектами, постановки задач, приоритетов и отслеживания ошибок. Можно работать над несколькими проектами одновременно, разбивать их на этапы и задачи, назначать ответственных. Можно сразу отслеживать проблемы проекта и следить за ходом её решения. Удобно, что система мобильна, легко интегрируется с Confluence, работает через браузер и не требует установки на рабочих местах. Поскольку наш флагман — отдел разработки, хочется особо отметить, что во многом система «заточена» именно под их нужды.
С Jira мы работаем давно и, несмотря на то, что пробовали другие системы, считаем ее наиболее оптимальной для нашей специфики.
amoCRM — удобная и простая онлайн-система учета клиентов и сделок отдела внедрений и маркетинга. Интеграция с e-mail и провайдерами телефонии позволяет всю информацию о клиентах собирать в единой базе, вести сделки, делать пометки и следить за ходом размещения публикаций.
Все перечисленные приложения использую не только я, но и все 40 сотрудников компании. Последние два — платные, но, если Jira используют все сотрудники, то amoCRM актуальна для двух отделов.
Ильдар Канафеев, основатель платформы по выбору загородного подрядчика СтройкаДиалог
Для своего проекта мы активнее всего используем Trello и Slack.
Trello позволил систематизировать все задачи, которые стоят перед командой, своевременно выполнять и добавлять к решению только тех сотрудников, которые отвечают за эти задачи.
Slack полностью заменил у нас WhatsApp и Telegram. По рабочим моментам он намного удобнее. В каждом рабочем сегменте задействованы только те люди, которые за него отвечают, поэтому нет никакого спама и есть фокусировка на каждой из тем.
Обе программы помогают здорово систематизировать работу. По Trello при правильном планировании четко видно, кто работает, а кто нет. Персонал вовлекаем активно. В первое время было сопротивление, но сейчас нет никаких проблем, все рады. Для разработки сайта или какого-то программного обеспечения Trello просто идеален. Всегда видно, что запланировано, что делается и что уже готово.
Используем пока бесплатные версии. В ближайшее время при росте команды будем переходить на платные версии.
А есть ли у вас любимые сервисы? Назовите три самых полезных.
Комментарии