2430
Юздеск и YouScan позволяют помочь клиентам на всех фронтах
Система для обработки заявок клиентов «Юздеск» сообщила об интеграции с инструментом мониторинга YouScan.
Как известно, сервис YouScan помогает бизнесу найти упоминания и обработать их под одним капотом: соцсети, ЖЖ и Pikabu, irecommend.ru, otzovik.com, banki.ru, Яндекс.Маркет, Ozon, ответы Mail.ru, тысячи форумов и СМИ. Кроме того, и публичные групповые чаты в Телеграме*. Теперь не надо держать открытыми миллионы вкладок и следить за уведомлениями из почты, YouScan делает все сам и даже превращает упоминания в тикеты.
Каждое упоминание теперь вы можете превратить в тикет в «Юздеске» и работать с вопросом на уровне команды поддержки. Это разгрузит отдел маркетинга и уберёт посредников из цепочек.
Разработчики «Юздеска» привели полезный пример: клиент оставляет негативный отзыв на Яндекс.Маркете или irecommend, а поддержка в это время заканчивает ответ и отправляет данные в «Юздеск». Это облегчит мониторинг мнений и ускорит реакцию сотрудников.
База знаний YouScan (об интеграции в разделе интеграций).
Комментарии